Von einer Haltung des „Service Support“ zu einer Haltung des „Business Partners“.

von Apr. 16, 2026Best Practices, Case studies

In einem Umfeld, das von Spannungen oder Veränderungen geprägt ist, erfordert eine nachhaltige Leistung die Angleichung von Praktiken, Kompetenzen und Haltung. Ein Ziel zu haben ist gut. Zu wissen, von wo man ausgeht und wie man dieses Ziel erreicht, ist besser.

Die Angleichung der Haltungen geht über die Funktionen hinaus. Hier möchte die Personalabteilung in Europa die Haltung eines Geschäftspartners verbreiten. Unabhängig von ihrer Position sollten die Teammitglieder ein Verständnis für die Bedürfnisse des Geschäfts haben, das sie unterstützen. Das auf der Skillspot-Methode und -Lösung basierende Ausrichtungsprogramm ermöglichte es, die Stärken des Kollektivs und die zur Erreichung des Ziels erforderlichen Entwicklungen zu identifizieren.

Von der HR-Abteilung zum Geschäftspartner: Ausrichtung des HR-Teams Europa

  • Branche: Industrie
  • Region: Europa
  • Aufgabe: Analyse der Kompetenzlücken in Bezug auf die Haltung eines „Geschäftspartners“, um das europäische HR-Team von einer Haltung der HR-Abteilung zu einer Haltung des Partners zu entwickeln.
  • Implementierung: 8 Wochen
  • Hauptvorteile: Klare und präzise Vision der zu entwickelnden Schulungen (für das Team und jedes einzelne Teammitglied) unter Berücksichtigung der bereits vorhandenen Kompetenzen einiger Mitglieder und der begrenzten Verfügbarkeit – Vermeidung von kompletten Schulungen für Personen, die nur ein oder zwei Kompetenzen zu einem Thema entwickeln müssen.

Die Herausforderung

Das Unternehmen ist im Bereich der Automobilautomatisierung tätig und verfügt über mehrere Bereiche: F&E, Manufacturing, Supply Chain und natürlich Finanzen, Recht und Engineering. Das HR-Team muss mit Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen und Berufsfeldern interagieren, die unterschiedliche Erwartungen und Bedürfnisse haben. Die Ausrichtung des Teams muss ein besseres Verständnis all dieser Bedürfnisse ermöglichen und diese erfüllen, indem die Interessen der Organisation, der betroffenen Bereiche, des HR-Teams und der Einzelpersonen gewahrt werden.

Es ist vor allem eine Notwendigkeit, sich auf die Schlüsselkompetenzen auszurichten, die diesem Verständnis des Geschäfts zugrunde liegen.

Das Ergebnis

In weniger als zwei Monaten erstellten wir zusammen mit dem europäischen HR Management und zwei Business Partnern ein Profil der Schlüsselkompetenzen (relational und persönlich), die für die Entwicklung dieses Geschäftsverständnisses erforderlich sind (Problemlösung, Management von Interessengruppen, emotionales Management, Kommunikation, operatives Management…). Anschließend luden wir alle Mitglieder des europäischen HR-Teams zu einer Selbstbewertung der ausgewählten Kompetenzen ein. Das Ergebnis der Gap-Analyse wurde dem Team und dem Management präsentiert, das einen optimalen Schulungsplan ausarbeiten konnte, der die Unterschiede in den Kompetenzen der einzelnen Personen berücksichtigte und sich auf die wichtigsten Entwicklungsbedürfnisse konzentrierte.

Analyse der Stärken und Schwächen des Teams