Aujourd’hui, les managers de nombreuses organisations adoptent une vision plus systémique du leadership. Cela implique de savoir mener à bien trois missions principales^.
Trois missions
- le positionnement stratégique (guider et innover)
- l’organisation du travail (structurer et clarifier)
- la gestion des performances (motiver et accomplir)
Pour mener à bien ces trois missions, un leader doit faire face à trois paradoxes :
Trois paradoxes
Premièrement, il doit prendre en compte les besoins individuels des acteurs internes et externes, de plus en plus nombreux et diversifiés, tout en favorisant la mobilisation de l’intelligence collective. Deuxièmement, il doit permettre à chaque individu de s’épanouir tout en veillant au maintien de la performance. Il s’agit de concilier les aspects humains et économiques dans le cadre de la gestion des performances. Troisièmement, il doit répondre aux besoins actuels de l’organisation (court terme) tout en anticipant ses besoins futurs (long terme).
Pour conduire ces trois missions et résoudre ces trois injonctions paradoxales, il existe trois postures, basées sur douze compétences clés :
Trois postures
La posture du consultant
La posture du consultant vise à clarifier et à organiser le travail ; elle s’appuie sur l’intelligence cognitive et permet de résoudre le premier paradoxe (individuel vs collectif). Elle requiert les compétences clés suivantes : vision systémique, orientation solution, capacité d’analyse, orientation résultats.
La posture de coaching
La posture de coaching est basée sur l’intelligence émotionnelle, elle permet de répondre de manière appropriée au deuxième paradoxe (produire vs. impliquer). Ici, le leader permet à chaque personne d’utiliser et de développer toutes ses ressources. Pour cela, il doit posséder ces quatre compétences clés : le feedback, l’ouverture, l’assertivité et l’écoute active.
La posture intrapreneuriale
Enfin, la posture intraprenariale repose sur la capacité à anticiper et à communiquer, autrement dit sur le potentiel transformationnel. Elle prend en charge les besoins et les objectifs à court terme, sans oublier la vision à long terme, et répond ainsi au dernier paradoxe (court terme vs long terme). Les compétences clés de cette posture sont : l’anticipation, la communication, l’acuité numérique, l’amélioration continue.
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Nicolas Quoëx, cofondateur de Skillspotting, donne son point de vue sur l’évolution du leadership, soulève des questions et prend du recul pour permettre aux managers de prendre toute leur place dans cette métamorphose. Ses réflexions s’appuient sur l’expérience acquise en coachant plus de 250 managers, équipes et organisations, et sur l’analyse de nombreux articles et ouvrages.